Chính Sách Bảo Mật
Của 69vm

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69vm, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý tại Việt Nam. Dưới đây là các nhóm thông tin chúng tôi có thể thu thập:

a. Thông tin nhận dạng cá nhân:

b. Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) được liên kết với tài khoản 69vm của bạn. 69vm không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — mọi giao dịch thẻ đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật PCI DSS.

c. Thông tin kỹ thuật và hành vi: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, lịch sử đăng nhập, lịch sử đặt cược và giao dịch, thời gian phiên chơi, và các thao tác trên nền tảng 69vm.

d. Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính và các tài liệu bổ sung theo yêu cầu của quy trình phòng chống rửa tiền (AML).

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 69vm được sử dụng theo các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp — rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng 69vm.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên và đáp ứng các điều kiện hợp lệ mới được sử dụng dịch vụ, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Giám sát, phát hiện và ngăn chặn các giao dịch bất thường, hành vi gian lận, lợi dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền theo quy định AML/KYC.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, và liên lạc với bạn về các vấn đề liên quan đến tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, điều chỉnh giao diện và nội dung theo sở thích của từng người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Liên lạc marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ nếu bạn đã chọn nhận thông báo này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

69vm cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

69vm không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp — rút tiền an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với 69vm.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh. Dữ liệu này không được lưu trữ lâu dài bởi bên thứ ba sau khi hoàn tất xác minh.
• Cơ quan nhà nước: Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. 69vm sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống.

69vm áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như rủi ro nội bộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 69vm được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3, phiên bản mã hóa mạnh nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa thế hệ mới kết hợp với phần mềm phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để giám sát và chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Các cuộc kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý một lần.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 69vm cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.

69vm sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ trạng thái giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để chúng tôi cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn quay lại.
• Cookie phân tích: Được sử dụng nội bộ để phân tích xu hướng hành vi người dùng tổng hợp nhằm cải tiến sản phẩm. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 69vm không hoạt động bình thường. Để quản lý tùy chọn cookie chi tiết hơn, vui lòng truy cập phần Cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản của bạn.

Với tư cách là người dùng 69vm, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể:

• Truy cập mục Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư để tự quản lý nhiều tùy chọn.
• Liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của 69vm qua email hỗ trợ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]".
• Liên hệ qua Live Chat 24/7 trên website 69vm để được hỗ trợ ngay lập tức.

69vm cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian xử lý, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và nêu rõ lý do gia hạn.

69vm chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian thực sự cần thiết cho các mục đích đã nêu. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tiếp tục hoạt động trên nền tảng 69vm.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch phát sinh, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc ngày xác minh cuối cùng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm tra hậu kiểm của cơ quan chức năng.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Được lưu giữ trong 12 tháng phục vụ mục đích điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Tài khoản đã đóng theo yêu cầu: Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa. Chỉ dữ liệu tài chính và KYC bắt buộc theo pháp luật mới được giữ lại theo thời hạn quy định.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 69vm cam kết xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình xóa dữ liệu an toàn được kiểm định độc lập.

Dịch vụ của 69vm được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi chính sách này và không thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Mọi tài khoản đăng ký đều phải trải qua quá trình xác minh tuổi thông qua hệ thống KYC. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị chặn và xóa ngay khi phát hiện.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã sử dụng thông tin của bạn để đăng ký tài khoản tại 69vm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý khẩn cấp.
• 69vm hợp tác với các tổ chức bảo vệ trẻ em và ủng hộ các sáng kiến kiểm soát quyền truy cập dành cho phụ huynh.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 69vm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Thời gian phản hồi: trong vòng 15 ngày làm việc.
• Live Chat 24/7: Trực tuyến ngay trên website 69vm. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.
• Zalo hỗ trợ: Hỗ trợ tiếng Việt, khung giờ 08:00 – 02:00 (GMT+7).

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản đã đăng ký (tên đăng nhập hoặc địa chỉ email) để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn một cách chính xác và bảo mật.

69vm có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi vận hành, các yêu cầu pháp lý mới tại Việt Nam hoặc cải tiến về tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 69vm.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vm sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải công khai và có thể truy cập tại địa chỉ 69vm.cam/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách này để nắm bắt những cập nhật mới nhất về cách 69vm bảo vệ quyền riêng tư của bạn.